🛠️ Technical Support

Kesintisiz İş Sürekliliği İçin Profesyonel IT Destek

SLA bazlı, bilet sistemli ve yerinde uzman desteği ile sorunlarınıza anında çözüm.

Kesintisiz İş Sürekliliği İçin Profesyonel IT Destek

İşletmenizin teknoloji altyapısında yaşanabilecek her türlü soruna karşı hızlı ve güvenilir bir destek yapısına ihtiyacı vardır. Gelişmiş çağrı (ticket) sistemimiz sayesinde talepleriniz anında teknik uzmanlarımıza ulaşır ve servis seviyesi (SLA) sözleşmeleri kapsamında belirlenen süre zarfında çözüme kavuşturulur.

Uzaktan bağlantı ile müdahale edilemeyen donanım, ağ veya fiziksel bağlantı problemlerinde, donanımlı saha ekibimiz hızla lokasyonunuza ulaşarak "Yerinde Destek" (Onsite Support) hizmeti sağlar. Böylelikle ofis içi operasyonlarınız kesintiye uğramadan sorunsuz şekilde devam eder.

Global İş Ortaklarımız İçin: Yurt dışı merkezli küresel teknoloji şirketlerinin ve veri merkezlerinin Türkiye operasyonlarında da en güvenilir adresiz. Yabancı partnerlerimizin adına (white-label) "Kapsamlı Saha Desteği" ve "Smart Hands" hizmetlerini üstleniyor, onların müşterilerine kendi markalarının kalitesinde yerinde destek (Onsite IT Support in Turkey) sağlıyoruz.

İletişime Geç

Neler Sunuyoruz?

🎫

Bilet (Ticket) Sistemi

Taleplerinizi web portalı veya e-posta üzerinden kolayca iletin, sürecinizi adım adım takip edin.

⏱️

SLA Garantili Süreçler

Kritiklik derecelerine göre belirlenmiş kesin yanıt ve çözümleme süresi garantisi.

🏠

Yerinde (Onsite) Destek

Donanım arızaları ve kablolama gibi fiziksel müdahale gerektiren durumlarda ofisinize özel uzman ziyareti.

💻

Uzaktan (Remote) Destek

Yazılım ve konfigürasyon sorunları için yüksek güvenlikli araçlarla saniyeler içinde anında müdahale.

📈

Özyönetimli Portal

Kullanıcıların kendi taleplerini görebileceği ve geçmiş çağrılarını listeleyebileceği platform.

📑

Envanter Yönetimi

Açılan taleplerin cihaz ve kullanıcı bazlı kayıt altına alınarak arıza istatistiklerinin çıkarılması.

Kesintisiz İş Sürekliliği İçin Profesyonel IT Destek